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提升职业技能 强化学习赋能——澳门广东会网站集团开展高级客户服务管理师培训

书山有路勤为径,学海无涯苦作舟。2021年为澳门广东会网站集团五三规划编制之年、质量年、学习年,企业高度重视组织发展和人才的共同发展,为进一步提升员工任职资格水平,2021年10月澳门广东会网站集团在集团总部开展在岗培训——高级客户服务管理师。
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提升职业技能 强化学习赋能——澳门广东会网站集团开展高级客户服务管理师培训

2021-10-26 13:17:01

书山有路勤为径,学海无涯苦作舟。2021年为澳门广东会网站集团五三规划编制之年、质量年、学习年,企业高度重视组织发展和人才的共同发展,为进一步提升员工任职资格水平,2021年10月澳门广东会网站集团在集团总部开展在岗培训——高级客户服务管理师

本次培训理论集中授课4天、技能岗位实训9天,围绕客户服务策划、客户服务提供、客户服务控制、客户服务改进展开学习交流,首批培训人员共计35人,客服人员、销售人员和职能工作人员积极参与,旨在提高自身的服务能力及业务管理水平。

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澳门广东会网站集团行政总监汪元来先生作开班动员讲话,汪总表示现代企业在不断发展的过程中,客户服务不仅仅是客户服务部的部门职责,从企业战略发展的思想出发,需大力提倡全员服务理念,通过对外客户服务可以提高企业品牌价值,对内员工之间的服务可以营造良好的工作氛围。事业发展无止境,学习同样无止境。希望通过本次培训,员工提升职业能力能切实运用在工作中,做好服务质量管理工作,提升客户忠诚度,增强以技术为方向的硬实力和服务方法与技巧的软实力,是全体澳门广东会网站人共同努力的方向。
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澳门广东会网站集团行政总监汪元来

专业讲师根据客户服务管理师职业活动领域,按照职业功能模块,结合行业特点和企业业务特点,展开生动活泼、深入浅出地授课,与参训员工双向交流、角色扮演、共同讨论解决问题和方案,营造良好的互动学习氛围。经过本次培训学习,使员工收获新知、受益匪浅,深入了解做好客户服务管理的重要性。



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专业讲师授课中

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客户服务管理师培训学习现场


通过为期四天的专业学习,受训人员正式参加职业技能等级认定的理论和技能考试,当日,在重庆市职业技能公共实训中心工作人员的监督下,客户服务管理师考试圆满举行

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10月23日客户服务管理师考试现场


澳门广东会网站将持续加强学习型组织的推动,鼓励更多员工持证上岗,加强专业知识培训。作为新时代的奋斗者,面对今日大发展大变革的新时代形势中,澳门广东会·(中国区)有限公司官网要勤学善思、学以致用,不断探索新方法、新思路提升职业技能,强化学习赋能。同时在干事创业中要有“滴水石穿、久久为功”的信念,用志向作为向导,用信念作为动力,在新征程中书写人生新画卷!

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